«Безбар’єрна комунікація»: співробітники поліції Буковини вдосконалили навички ефективного спілкування з людьми, які пережили психотравмуючі події

У тренінговому центрі ГУНП в Чернівецькій області під час навчально-тренувальних зборів у межах Національного тижня безбар’єрності начальниця сектору психологічного забезпечення УКЗ ГУНП в Чернівецькій області Юліана Візнюк провела для працівників поліції психопросвітницький захід на тему «Особливості комунікації з особами, які пережили психотравмуючі події».

Захід був спрямований на формування та вдосконалення навичок безпечного, конструктивного та професійного спілкування працівників правоохоронних органів із громадянами, які мають симптоми посттравматичного стресового розладу або перебувають у кризовому емоційному стані. 

Під час заходу начальниця сектору психологічного забезпечення УКЗ ГУНП розповіла співробітникам поліції про ключові принципи спілкування з людьми, які пережили психотравмуючі події, зокрема про безбар’єрну та емпатійну комунікації. Ці принципи підкреслюють важливість уважного ставлення до емоційного стану співрозмовника та допомагають створити психологічно безпечну атмосферу для комунікації. 

Також йшлося про специфіку взаємодії з ветеранами, членами родин загиблих і безвісти зниклих захисників, внутрішньо переміщеними особами та громадянами, які потребують психологічної підтримки. Поліцейські отримали практичні рекомендації щодо реагування на емоційні прояви, побудови та підтримання діалогу, а також формування довірливого контакту зі співрозмовниками, які перебувають у кризовому емоційному стані.

Як зазаначила Юліана Візнюк, проведення таких заходів позитивно впливають на формування та вдосконалення навичок професійного спілкування працівників правоохоронних органів з громадянами, які пережили психотравмуючі події.

Відділ комунікації поліції Чернівецької області