Буковинські поліцейські вдосконалили навички антикризової взаємодії з громадянами
Сьогодні, 31 березня, для поліцейських офіцерів громад і поліцейських групи реагування Заставнівського та Кіцманського відділень поліції відбувся навчальний тренінг з питань кризових комунікацій. Захід провів старший інспектор відділу взаємодії з громадами УПД ГУНП в Чернівецькій області майор поліції Ярослав Маркович – тренер по кризовим комунікаціям.
Мета подібних навчань – формування високого рівня професійних компетенцій співробітників поліції у сфері ефективної комунікації з громадянами у різних кризових ситуаціях.
Зокрема, учасники тренінгу покращили навички реагування на будь-які форми конфліктів, опрацювали практичні аспекти спілкування з людьми в умовах емоційного напруження і стресу, а також опанували методику техніки деескалації.
Під час навчань поліцейські дізналися про особливості ведення правильного діалогу з різною категорією населення, яка перебуває у складному психологічному стані – потерпілими, свідками, учасниками конфліктів.
На заході присутні розглянули типові ситуації, з якими співробітники поліції щодня зіштовхуються у своїй професійній діяльності, у форматі інтерактивних занять та практичних вправ.
Таким чином учасники тренінгу вдосконалили навички дієвого спілкування та професійної взаємодії з громадянами в кризових станах.
На сьогодні розвиток комунікативних компетенцій правоохоронців превентивного блоку є надзвичайно актуальним, адже найчастіше саме співробітники поліції – перші, хто розпочинає діалог з людьми, оперативно реагуючи на їх звернення, водночас – завдяки конструктивній комунікації вдається посилювати довіру громадян до правоохоронців.
Відділ комунікації поліції Чернівецької області
