Оператори служби «102» та диспетчери поліції Буковини удосконалили професійні знання із безбар’єрності під час спеціальних тренінгів

Захід відбувся сьогодні, 14 квітня, на базі ситуаційного центру ГУНП в Чернівецькій області. Він спрямований на підвищення кваліфікації співробітників відділів служби «102» та диспетчерської служби Управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування, зокрема у разі звернення на спецлінію іноземців. 

 В умовах повномасштабної агресії рф проти України тренінги для операторів та диспетчерів набувають особливої важливості, оскільки працівники згаданих служб першими надають допомогу людям, які опинилися у складних та небезпечних життєвих обставинах. 

Під час тренінгу співробітники поліції Буковини вдосконалили свої знання про порядок прийняття та обробки викликів, алгоритм дій при отриманні екстрених телефонних дзвінків від іноземців, розширили навички спілкування з абонентами, які перебувають у стані стресу, паніки або агресії, а також відпрацювали порядок реагування на звернення людей вказаної категорії.

Крім цього, особливу увагу присутніх зосереджено на таких важливих аспектах роботи, як реагування на випадки домашнього та гендерно-зумовленого насильства та комунікацію з дітьми, зокрема, в умовах великої війни.

У межах заходу оператори та диспетчери служби також покращують свій рівень володіння англійської мови. 

Комунікативні заняття для поліцейських за професійною тематикою на постійній основі проводить заступник декана факультету іноземних мов, доцент кафедри іноземних мов для гуманітарних факультетів ЧНУ ім. Ю. Федьковича, кандидат філологічних наук Юрій Собков. 

Тренінг, проведений в рамках Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, вкотре демонструє, що поліція Буковини відкрита та готова надавати якісні поліцейські послуги різним категоріям людей, зокрема іноземцям.

Відділ комунікації поліції Чернівецької області