Поліцейські Буковини підвищили навички щодо ефективної кризової комунікацій з родинами загиблих, безвісти зниклих та полонених військовослужбовців
Для подолання ризиків виникнення в поліцейських негативних психоемоційних станів і профілактики професійного вигорання в умовах повномасштабної війни для спеціалістів – криміналістів та слідчих ГУНП в Чернівецькій області відбувся тематичний тренінг. Психологи поліції Буковини навчали колег навичкам ефективної кризової комунікації, зокрема, в роботі з родинами загиблих, безвісти зниклих та полонених військовослужбовців, а також в службовій діяльності під час виїздів на місця подій.
Учасники тренінгу ознайомились з поняттям та типами криз. Поліцейські на практиці у форматі групових занять відпрацювали психологічні особливості комунікації з родинами у стані горя та кризи і визначили їх головні принципи - активне слухання, визнання болю співрозмовника, розмова простими реченнями, невербальні методи підтримки, категорично неприпустимі фрази.
Окремо під час заходу наголосили на важливій ролі правоохоронців при спілкуванні з сім'ями згаданої категорії: мова йде про забезпечення емоційної безпеки, стабільності і чіткості інформації.
Також учасники проаналізували разом з фахівцями – психологами свій досвід щодо психологічно складних професійних ситуацій. У цьому контексті поліцейські розглянули основні техніки, які дозволяють уникнути професійного вигорання.
Окрім цього, присутні оволоділи знаннями про психологічні особливості, емоційні стани і реакції рідних, близьких загиблих, безвісти зниклих та полонених військовослужбовців, а також розглянули конструктивні підходи розв'язання конфліктних ситуацій.
За допомогою працівників сектору психологічного забезпечення УКЗ ГУНП слідчі та спеціалісти- криміналісти дізналися, як розвивати навички емпатії та навчилися розуміти досвід громадян відповідної категорії.
Як зазначають психологи, кожна ситуація є унікальною, тому поліцейські мають бути готовими працювати в умовах сильного стресу, емоційного напруження, можливої агресії, розпачу чи шоку з боку рідних. У таких обставинах важливо зберігати врівноваженість, діяти чутливо та професійно, забезпечуючи людям максимальну підтримку.
Відділ комунікації поліції Чернівецької області
