Посилення навичок кризової комунікації та своєчасного реагування на випадки насильства: співробітники поліції Буковини пройшли спеціалізований навчальний тренінг
Нещодавно для співробітників Управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування ГУНП в Чернівецькій області відбувся тематичний тренінг, спрямований на налагодження комплексної співпраці поліції та соціальних служб. Мета заходу – відпрацювання операторами спецлінії «102» чітких алгоритмів прийому викликів та первинного реагування на випадки домашнього та гендерно зумовленого насильства.
Навчальний тренінг організувала представниця Департаменту головної інспекції та дотримання прав людини НПУ Альона Тодоріко.
Спікерками заходу виступили фахівчиня міського центру соціальних служб — керівниця мобільної бригади соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, Галина Ренер-Подоляк та психологиня денного центру соціально-психологічної допомоги особам, постраждалим від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, Анастасія Фісіна.
Учасники тренінгу вдосконалили знання стосовно дієвої комунікації із заявниками у гострому стресовому стані та відповідного реагування на випадки насильства. Зокрема, поліцейські служби «102» приділили значну увагу психологічним аспектам спілкування із зазначеною категорією громадян. Адже почасти складні ситуації в роботі операторів вимагають високого рівня психологічної підготовки, емоційної стійкості та вміння правильно побудувати діалог.
Окрім того, співробітники поліції відпрацювали ефективні механізми перенаправлення отриманої інформації до профільних відомств задля забезпечення своєчасної психологічної допомоги та соціально-правової підтримки постраждалих осіб.
Підсумком навчального заходу стало покращення взаємодії поліції та соціальних служб для оперативної та комплексної підтримки громадян, котрі стали жертвами домашнього та гендерно зумовленого насильства.
Також за результатами заходу співробітники служби «102» підвищили професійну компетентність та сформували навички кризової комунікації, важливі для якісного реагування на звернення населення та посилення рівня довіри людей до поліції.
Відділ комунікації поліції Чернівецької області
