Упродовж 2025 року чергові служби поліції Буковини зареєстрували понад 223 тисячі заяв і повідомлень, що надійшли з території регіону

Працівники Управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування ГУНП в Чернівецькій області, зокрема оператори спецлінії «102», диспетчери та чергові поліції, у цілодобовому режимі забезпечують реагування на події та безпеку населення. Вони першими приймають повідомлення про правопорушення, злочини, надзвичайні та екстрені ситуації в регіоні та координують виїзд поліцейських нарядів.

Реагування розпочинається одразу після надходження виклику. Прийнявши звернення, оператор спецлінії «102» упродовж хвилини передає отриману інформацію диспетчерам, які надалі координують роботу патрульних нарядів, контролюють їхні маршрути та скеровують екіпажі до місць, де необхідна допомога, затримання правопорушника або надання роз’яснень.

Загалом у 2025 році до ГУНП в Чернівецькій області надійшло 279 950 звернень та повідомлень громадян. Понад 140 тисяч – із Донецької області. Звернення із цього регіону працівники поліцейські Буковини опрацьовують з початку повномасштабного вторгнення рф на територію України. 

Крім цього, до поліції області надійшло 30 054 екстрених комунікацій зі служби 112. 

На території Буковини у 2025 році зареєстровано 223 116 заяв і повідомлень про злочини та інші події. 

У середньому щодобово співробітники служби «102» опрацьовують 767 повідомлень, а кожен оператор протягом зміни отримує й обробляє понад 153 звернень. 

За цей же період відділ диспетчерської служби ГУНП надав понад 86 тисячу завдань різним нарядам поліції (ГРПП, УПП, СОГ, ДОП, ПОГ, УПО, РПОП та іншим) для реагування на повідомлення громадян.

Скоординована та ефективна робота працівників чергової служби поліції регіону забезпечує на загальнодержавному рівні високі показники з опрацювання звернень громадян і швидкості реагування на виклики. Досягнуті результати підтверджують професіоналізм, відповідальність і відданість особового складу, який щоденно працює на захист безпеки людей.

На жаль, трапляються випадки, коли заявники телефонують на лінію 102 з метою образити операторів, поводяться зухвало або здійснюють завідомо неправдиві повідомлення. Такі дії ускладнюють роботу служби та можуть призвести до того, що особи, які дійсно потребують допомоги, не отримують її вчасно.

Так, протягом минулого року зафіксовано 96 випадків образ операторів лінії 102. Стосовно 7 осіб складено адміністративні протоколи за ст. 173 (Дрібне хуліганство)  Кодексу України про адміністративні правопорушення. Крім того, винесено 2350 постанов за ст. 183 КУпАП — за завідомо неправдивий виклик спеціальних служб. Окремо слід зазначити, що 40 030 повідомлень мали незрозумілий зміст, що унеможливлювало належне реагування на них.

Відділ комунікації поліції Чернівецької області