Як взаємодіяти з громадянами професійно й чутливо — новий освітній серіал для поліцейських
Поліцейські першими приїжджають на допомогу та щодня спілкуються з громадянами в різних обставинах — зокрема, у стресових ситуаціях, коли людині може бути складно пояснити свою проблему або зрозуміти, що від неї вимагають. Те, як відбувається ця комунікація, впливає не лише на швидкість надання допомоги, а й на рівень довіри громадян до держави.
Щоб посилити навички ефективної та делікатної взаємодії, на платформі Дія.Освіта з’явився новий освітній серіал, створений ПРООН та Національною поліцією України. Це короткі практичні серії з аналізом реальних ситуацій із роботи в громаді.
У чотирьох серіях ви дізнаєтеся:
- як розпізнавати бар’єри, які заважають людині отримати підтримку або пояснити свою ситуацію;
- як забезпечувати гідність і рівне ставлення під час кожної взаємодії;
- як зменшувати напругу та ухвалювати зважені рішення;
- як ефективно комунікувати з людьми, які інакше сприймають або передають інформацію (наприклад, через порушення слуху чи зору, труднощі мовлення або дезорієнтацію).
Освітній серіал також допоможе уникати ескалації конфліктів, краще оцінювати ризики та діяти безпечно — як для громадян, так і для самих поліцейських.
Над серіалом працювали фахівці з прав людини, безбар’єрності та практики поліцейської діяльності:
- Тетяна Ломакіна — радниця-уповноважена Президента України з питань безбар’єрності
- Віталій Пчолкін — член Нацради безбар’єрності, виконавчий директор ГО «Група Активної Реабілітації»
- Олена Іванова — лідерка тематичної команди із соціальної інклюзії та координаторка проєктів у сфері доступності, ПРООН в Україні
- Руслан Горяченко — полковник поліції, начальник Департаменту головної інспекції та дотримання прав людини НПУ
- Олена Герасимчук — експертка з питань безбар’єрності, Департамент головної інспекції та дотримання прав людини НПУ
- Вадим Лісничук — полковник поліції, начальник Академії патрульної поліції
- Роман Романенко — провідний консультант Департаменту забезпечення діяльності Голови НПУ
- Анастасія Галака — спеціалістка з розвитку потенціалу, ПРООН в Україні
Освітній серіал уже доступний безоплатно на платформі Дія.Освіта.Опановуйте актуальні навички за посиланням.
Освітній серіал створений ПРООН спільно з Національною поліцією України для платформи Дія.Освіта в межах проєкту «Підтримка інклюзивного відновлення для забезпечення стійкості та безпеки людей в Україні» за фінансової підтримки уряду Японії.
