За дев’ять місяців 2025 року оператори спецлінії «102» поліції Буковини опрацювали понад 216 тисяч звернень
Кожен громадянин – незалежно від віку, стану здоров’я чи соціального статусу – може доступно звернутися по допомогу до поліції Буковини. Для працівників служби «102» Управління організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування ГУНП у Чернівецькій області немає другорядних звернень — кожне повідомлення опрацьовується уважно, швидко та з повагою до заявника.
Майже кожен дзвінок на спецлінію «102» — це історія людини, яка потребує допомоги або захисту. Саме працівники відділу служби «102» першими дізнаються про події, правопорушення, злочини та надзвичайні чи екстрені ситуації на території Буковини. Вони цілодобово приймають дзвінки з усіх населених пунктів області, а з початком повномасштабного вторгнення — також із Донецької області.
Отримавши повідомлення, оператори спецлінії «102» менш ніж за хвилину передають його до диспетчерської служби, яка впродовж наступної хвилини скеровує наряд поліції на місце події. Така чітка взаємодія підрозділів забезпечує оперативне реагування на всі звернення громадян.
Щодня співробітники служби «102» опрацьовують у середньому майже 800 повідомлень, а кожен оператор протягом зміни отримує й обробляє понад 150 звернень.
Загалом за дев’ять місяців 2025 року до поліції Буковини надійшло 216 062 звернення громадян, з яких 76 401 - з Донецької області.
По території Чернівецької області за цей період до Єдиного обліку зареєстровано понад 183 370 заяв і повідомлень про злочини та інші події. Решта звернень мали інформаційний характер.
Поліція Буковини — завжди на зв’язку!
Зауважуємо, що у випадках відсутності електропостачання або зв’язку прийом звернень громадян організовано через мобільний застосунок «WhatsApp» за номером: (067) 181-65-25. Крім того, у разі перевантаження спецлінії «102» цілодобово працює телефон чергової частини – (0372) 55-26-02.
Співробітники поліції Чернівецької області активно розвивають безбар’єрний простір у своїй діяльності — щоб кожен громадянин міг легко звернутися по допомогу, почуватися почутим і зрозумілим. Адже безбар’єрність — це не лише фізична доступність будівель, а й доступність комунікації, толерантність і відкритість у спілкуванні з людьми.
Щодня поліцейські працюють задля безпеки громадян, удосконалюють навички спілкування, впроваджують сучасні технології реагування та зміцнюють довіру населення до правоохоронної системи.
Відділ комунікації поліції Чернівецької області
